Cooperativa Almedia
Cómo instalar el nuevo Portal de Familias
La app que descargaste de Google Play o de la App Store es la app antigua. El colegio la está sustituyendo por el nuevo Portal de Familias: portal.almedia.org
El nuevo portal también se instala en el móvil como una app, con su propio icono. Pero no está en Google Play ni en la App Store: se instala directamente desde el navegador, en un par de pasos.
Antes de empezar
- Entra con las mismas credenciales de siempre: tu usuario (NIF/NIE) y tu contraseña. No tienes que registrarte de nuevo.
- Si es la primera vez que entras, el portal te pedirá cambiar la contraseña.
- ¿No recuerdas la contraseña? En la pantalla de acceso pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» y escribe tu NIF/NIE y tu correo electrónico. Recibirás un correo para crear una contraseña nueva.
El NIF/NIE y el correo tienen que coincidir con los que diste al colegio.
El correo debe ser el que el colegio tiene asociado a tu NIF/NIE. Si escribes otro correo
no recibirás nada, aunque el portal te muestre el mensaje
«Si los datos son correctos, recibirás un email…».
Si no te llega, revisa la carpeta de spam. Si tampoco está, escribe a
incidencias@almedia.org para comprobar
qué correo tienes registrado.
Ahora elige tu dispositivo para ver los pasos:
Móvil Android
- Abre Chrome y entra en portal.almedia.org
- Inicia sesión con tu NIF/NIE y tu contraseña.
- Aparecerá un aviso «Instala la app en tu dispositivo». Pulsa Instalar.
- Confirma pulsando Instalar otra vez.
- Busca el icono Portal Almedia en la pantalla de inicio y entra siempre desde ahí.
Si no te aparece el aviso: pulsa el menú de Chrome (los tres puntos ⋮, arriba a la derecha) y elige «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio».
iPhone o iPad
- Abre Safari y entra en portal.almedia.org
- Pulsa el botón Compartir (un cuadrado con una flecha hacia arriba). En iPhone está en la barra de abajo; en iPad, arriba a la derecha.
- Baja en el menú y pulsa «Añadir a pantalla de inicio».
- Pulsa Añadir.
- Busca el icono Portal Almedia en la pantalla de inicio y entra siempre desde ahí.
Importante en iPhone y iPad: las notificaciones solo funcionan si entras desde el icono instalado, no desde Safari. Necesitas iOS 16.4 o posterior (lo puedes ver en Ajustes → General → Información).
Ordenador (Windows o Mac)
No hace falta instalar nada: basta con entrar en portal.almedia.org desde el navegador y guardarlo en favoritos.
Si lo prefieres como una aplicación, con su propio icono y ventana:
- En Chrome o Edge, entra en el portal y pulsa el icono de instalar que aparece en la barra de direcciones, a la derecha.
- En Safari (Mac), menú Archivo → Añadir al Dock.
Activa las notificaciones
Así recibirás los avisos del colegio en el móvil, como hacía la app antigua.
- Entra en el portal desde el icono instalado.
- La primera vez aparecerá un aviso para activarlas. Pulsa Activar y, cuando el móvil pida permiso, pulsa Permitir.
- Si lo cerraste sin activarlas: pulsa en tu nombre (arriba a la derecha) → Móvil y enciende Notificaciones Push.
Si las activas en varios dispositivos (por ejemplo, el móvil y el ordenador), te llegarán en todos.
Entra con tu huella o Face ID (opcional)
Para no escribir la contraseña cada vez: pulsa en tu nombre → Dispositivo y activa la biometría. La próxima vez podrás entrar con la huella, Face ID o Windows Hello.
Si da problemas en tu móvil, siempre puedes entrar con tu NIF/NIE y contraseña.
Borra la app antigua
La app antigua dejará de funcionar el 22 de diciembre de 2026. Cuando hayas comprobado que el nuevo portal funciona y que te llegan las notificaciones, bórrala para no confundirte: todo lo que necesitas está en el nuevo portal.
- Android: mantén pulsado el icono de la app antigua y elige Desinstalar.
- iPhone / iPad: mantén pulsado el icono de la app antigua y elige Eliminar app → Eliminar app.
Ten cuidado de no borrar el icono nuevo, Portal Almedia.
Problemas frecuentes
No me aparece la opción de instalar
- Puede que ya la tengas instalada: busca el icono Portal Almedia en la pantalla de inicio.
- Comprueba que usas Chrome en Android o Safari en iPhone. Desde otros navegadores, o desde el navegador interno de otras apps (WhatsApp, correo…), a veces no aparece. Copia la dirección portal.almedia.org y ábrela en Chrome o Safari.
No me llegan las notificaciones
- En iPhone/iPad, entra desde el icono instalado, no desde Safari, y comprueba que tienes iOS 16.4 o posterior.
- Revisa que estén permitidas en los ajustes del móvil (Ajustes → Notificaciones → Portal Almedia).
- Dentro del portal, en tu nombre → Móvil, comprueba que Notificaciones Push está encendido.
No puedo entrar
- Revisa que escribes bien tu NIF/NIE, con la letra.
- Si no recuerdas la contraseña, usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de acceso, con tu NIF/NIE y el mismo correo que diste al colegio.
¿Necesitas más ayuda?
Dentro del portal, pulsa en tu nombre → Ayuda: encontrarás una guía completa de todos los apartados.
Si sigues teniendo problemas, escribe a incidencias@almedia.org indicando tu nombre y qué te ocurre.
En resumen
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